心得体会|刘张星：扎根服务一线 不负荣誉前行
来源：教务处 刘张星 时间：2026-03-04 阅读：
今天能够荣获学院2025年度“服务标兵”荣誉称号，我内心满是感动与感恩。这份荣誉不仅是对我个人工作的肯定，更是对教务团队集体智慧与付出的认可。在此，我谨向一直以来给予我指导、支持和帮助的各位领导和同事，致以最诚挚的感谢！
一、初心如磐，使命在肩
自投身学院教学组织和电教保障工作以来， “服务教学、保障大局、惠及学员”的初心始终铭刻于心。我深知，统战教育培训肩负着凝聚政治共识、赋能统战履职的神圣使命，而教务工作正是这一使命的坚实保障。虽身处平凡岗位，但肩负重任、容不得半点懈怠。我始终以学员满意为出发点，以教学质量提升为落脚点，在教学组织、学员管理、信息化建设、电教保障四大领域精耕细作，力求将平凡的工作做到不平凡。
二、躬身实践，实干为要
过去一年，我聚焦核心职责，深耕细作、真抓实干，推动各项服务工作落地见效。带班服务中，紧扣统战教培需求精准设计教学内容，圆满完成11期培训班、1278人次学员的带班任务，让教学更具针对性；学员管理中，坚持刚柔并济，严抓教学管理的同时做好人文关怀，及时处置150余件学员诉求，让服务有温度、有力度；信息化服务上，搭建优化“同心云学院”、升级教务管理系统，以技术赋能教学管理提质增效；电教服务中，秉持“零差错、零延误”标准，完成44期班次电教保障、近300次设备与网络故障处置，全力保障教学办公顺畅。每一份成绩的取得，都离不开各部门的通力协作、并肩奋战。今天，我站在这里，心里明白，荣誉不属于我个人，而是属于每一位默默耕耘、无私付出的教务同仁，我只是有幸作为代表接过这份荣誉。
三、荣誉为帆，再启新程
荣誉是鼓励更是鞭策，是肯定更是责任。在学院统战教育培训事业高质量发展的新征程上，教务工作面临更高标准、更严要求。我将把今天这份荣誉化作明天的动力，在四个维度持续发力：让教学组织更加精准专业，让学员管理更加温暖贴心，让信息化服务更加智能高效，让电教保障更加坚实可靠。我将时刻以"服务标兵"的标准要求自己，虚心向身边优秀同事学习，精进业务能力，秉持团结协作理念，主动对接各部门工作，与各位同事凝心聚力、携手并肩，以更优的服务质量、更实的工作举措做好各项保障，努力成为领导放心、学员满意、同事认可的行家里手，为学院统战教育培训事业高质量发展贡献更多力量！
