增强意识创新服务规范完善提高质量 ——院党委书记雷邦贵座谈调研后勤服务工作

3月31日，省委统战部副部长、省社会主义学院党委书记雷邦贵召开学院后勤服务工作专题座谈会，了解后勤服务工作中存在的突出问题，听取提升后勤服务质量的意见和建议。学院党委委员、副院长杨震参加座谈。

座谈会上，围绕如何更好做好后勤服务工作，总务处十余名各岗位员工代表结合实际工作畅所欲言，从改善工作条件、加强设施设备建设、服务学员生活、优化薪酬体系等方面提出了意见和改进的建议。

雷邦贵要求，总务处要认真梳理意见建议，分门别类逐条加以分析研究，提出具体改进措施。对有条件的马上整改，因客观条件目前难以解决的，要列入下一阶段工作计划，积极寻找办法逐步推进解决，并做好解释工作。

雷邦贵强调，后勤服务工作事关学院工作全局，非常重要，要加大投入，加强管理，提升服务意识，注重细节，精益求精，不断提高服务水平，提升服务形象。他对后勤服务工作提出六点要求：

一要增强服务意识。牢记我们的服务对象是学员，职责是为教学服务，要立足岗位，用心用情用力干好本职工作，做到工作尽心、做事细心、说话贴心，确保学员工作舒心、生活开心、学习安心。

二要提高服务质量。坚持工作高标准，发现问题要及时改进解决。食堂做到干净卫生、饭菜可口、营养健康、品种丰富；客房做到窗明洁净、整理及时、摆放整齐、设施完善、生活方便；安保做到严格管理、热情周到、设施完善，不出事故，确保安全；保洁做到及时消杀、一尘不染。

三要注重服务安全。坚持安全第一，做好防火防盗防疫防毒工作，确保水电安全、食材安全、生活安全、人身安全、财产安全。

四要改善服务条件。食堂硬件要进一步改善；客房用品要及时更新；水电、空调、教学等设备要经常检查，及时修缮。要加强学员思想道德教育，爱惜公共财产；要建立规章制度，严格管理。

五要注重服务创新。不能墨守陈规、固步自封，要学习新的服务理念、运用新的服务方法，丰富新的服务内容，拿出新的服务举措。

六要加强服务考核。要健全服务制度，用制度管人管事，每名员工要牢记工作职责、严守工作标准。要做好员工考核和评先评优工作，对优秀员工要进行激励。

杨震强调，总务处要梳理这次座谈会反映的意见建议，列出问题清单，制定整改措施和时限，并做到举一反三，切实改进后勤服务工作。

（审核：杨选锋）