总务处开展教育培训活动
12月12日，总务处在303教室组织开展教育培训活动,总务处机关干部、全体聘用员工参加了培训活动。
上午，总务处余武丞同志对十八届四中全会精神进行了讲解，介绍了十八届四中全会召开的背景、十八届四中全会对全面推进依法治国的部署。最后，阐述了依法治国和我们每个人的关系，每个人要知法、懂法、守法、信法，为法治中国建设添砖加瓦。
下午，湖北省旅游学校王明强老师为大家讲授饭店服务管理。他准确解释了饭店服务的含义，详细分析了饭店服务质量的要素，明确指出了提高服务质量的途径。他认为，要热情服务、主动服务、周到服务、细致服务，给客人家的感觉，使宾客对社院服务质量留下良好印象。他的讲座语言生动、案例丰富，具有很强的针对性和可操作性。
讲座中，总务处全体员工仔细聆听，认真做笔记。大家一致认为：这次培训虽然只有一天，但收获很大。十八届四中全会精神的介绍让大家对全会有了初步的了解，对依法治国有了更深入的认识；饭店服务管理的讲座使大家领悟了一些服务理念，学会了一些服务礼仪和服务技巧，将推动学院的后勤服务工作再上新台阶。晚上，东湖宾馆烹饪大师为我院厨师们示范指导鄂菜新式菜肴，并对我院厨师们的菜品进行了点评和指导，使大家大开眼界，受益匪浅。
今后，总务处还将举办类似的职工教育培训活动，提高员工政治素质和业务能力，打造一支素质过硬的职工队伍，为社院的发展提供坚强有力的后勤保障。
