总务处开展员工饭店服务培训及拓展活动
为了培养员工良好的服务意识与技能，增强团队意识与合作精神，更好做好学院后勤保障工作，近日，总务处利用休息日组织员工举办了饭店服务讲座和户外拓展活动。专家介绍：饭店服务工作是一个对外交流的窗口，也是一个单位文明风尚的浓缩反映。饭店服务工作是服务人员面对宾客进行的，对于服务人员的素质要求也较高。饭店服务人员不仅要精通服务规范和程序，而且要懂得服务的礼仪。在服务工作中，服务人员要尊重不同服务对象文化、民俗和宗教信仰，要体现出热情、文明、礼貌的服务仪态和举止，要使每位宾客一进社院就享受到宾至如归的高品质服务，从而使宾客对社院服务质量留下良好印象。专家在讲座中，不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对全体员工具有极大的吸引力、感染力。讲座中，总务处员工仔细聆听，认真做笔记，培训使总务处员工感悟到，学会服务礼仪与技能的重要性，并在日常工作中做到有效服务。通过服务，增强集体的凝聚力，提高工作效率，促进后勤保障工作更上新的台阶。
以“固体魄，提素质，增和谐，强团队”为目标，培养职工爱岗敬业意识，训练员工的团队合作精神、应变能力和创新思维能力。总务处组织员工到黄陂大余湾开展户外拓展活动。员工们一致认为：“这次培训时间虽短，但收获很大，让我们更深切地体会了关爱、合作、服务的重要性，进一步增强了团队的凝聚力和执行力。今后我们一定要以饱满的精神状态投入工作，努力为社院科学发展做出贡献”。参加活动的职工对活动的成效交口称赞。今后，社院还将举办职工业务培训和拓展培训活动，通过体验式教育，打造一支过硬的职工队伍。
